Το Meterscope διαθέτει ένα προηγμένο σύστημα ειδοποιήσεων, το οποίο σας ενημερώνει άμεσα σε περίπτωση που παρατηρηθεί ότι το καταγραφικό Meton δεν επικοινωνεί με το σύστημα.
Αυτές οι ειδοποιήσεις παρέχονται μέσω ποικίλων καναλιών, συμπεριλαμβανομένων email, SMS, τηλεφωνικών κλήσεων, και ειδοποιήσεων μέσω της εφαρμογής στο κινητό σας τηλέφωνο.
To καταγραφικό σύστημα Meton παρουσιάζει αδυναμία επικοινωνίας. Δεν είναι δυνατή η αποστολή μετρήσεων, ο έλεγχος και η ενημέρωση για την ορθή λειτουργία των σημείων καταγραφής.
Εάν λάβετε το παραπάνω μήνυμα ή διαπιστώσετε αδυναμία επικοινωνίας μέσα από την πλατφόρμα, όπου η ενδεικτική λυχνία παραμένει κόκκινη για περισσότερο από πέντε λεπτά, θα χρειαστεί να προβείτε στις ενέργειες που παρουσιάζονται αναλυτικά παρακάτω.
Ενδεικτική λυχνία συνδεσιμότητας - Καταγραφικό εκτός δικτύου
Οδηγίες αποκατάστασης
ΒΗΜΑ 1: ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΡΟΦΟΔΟΣΙΑΣ
H ενδεικτική λυχνία (μπλε χρώματος) στο σημείο της τροφοδοσίας (κάτω δεξιά) πρέπει να είναι σταθερά αναμμένη.
Εάν δεν είναι, ελέγξτε την παροχή ρεύματος στο τροφοδοτικό ή αντικαταστήστε το τροφοδοτικό - απευθυνθείτε σε μας για την αποστολή ανταλλακτικού
ΒΗΜΑ 2: ΕΛΕΓΧΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ
Οι ενδεικτικές λυχνίες (μπλε χρώματος) στο σημείο λειτουργίας (κάτω αριστερά), ορατές και από το σημείο με σήμανση την καρδιά, στο πάνω μέρος του καταγραφικού, πρέπει να αναβοσβήνουν ρυθμικά.
Εάν είναι σβηστές ή μόνιμα αναμμένες, πατήστε το κουμπί RESET* (με σήμανση το κυκλικό βελάκι) για 8 δευτερόλεπτα.
*βλ παρακάτω ακριβείς οδηγίες επανεκκίνησης ανά μοντέλο.
ΒΗΜΑ 3: ΕΛΕΓΧΟΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ
Οι ενδεικτικές λυχνίες (πράσινη και πορτοκαλί) στη θύρα του ethernet θα πρέπει να είναι αναμμένες.
Εάν δεν ανάβουν καθόλου, υπάρχει πρόβλημα στο καλώδιο ή στο router της εγκατάστασης σας.
Εάν ανάβουν κανονικά, αλλά το καταγραφικό εξακολουθεί να μην επικοινωνεί, παρότι βρίσκεται κανονικά σε λειτουργία (βλ. παραπάνω βήματα 1 & 2) θα χρειαστεί να ελέγξετε:
- Το δίκτυο της εγκατάστασης σας.
- Τις ρυθμίσεις του δικτύου σας, οι οποίες ενδέχεται να περιορίζουν την πρόσβαση στων συσκευών στο διαδίκτυο.
ΕΠΑΝΕΚΚΙΝΗΣΗ ΚΑΤΑΓΡΑΦΙΚΟΥ
Στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν η αδυναμία επικοινωνίας οφείλεται στο καταγραφικό, επιλύεται σχεδόν πάντα με την επανεκκίνησή του (βλ βήμα 2).
Εάν κάνατε επανεκκίνηση και η λειτουργία του καταγραφικού δείχνει φυσιολογική, παρ’ όλα αυτά εξακολουθεί να παρουσιάζει αδυναμία επικοινωνίας, το πρόβλημα πιθανότατα οφείλεται στο δίκτυο της εγκατάστασης σας.
ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΑΝΕΚΚΙΝΗΣΗΣ ΑΝΑ ΜΟΝΤΕΛΟ
Πιέστε παρατεταμένα για 8 δευτερόλεπτα με ένα μυτερό αντικείμενο (πχ. μύτη μηχανικού μολυβιού ή συνδετήρα) το κουμπί reset, μέχρι να σβήσουν και να ξανα ανάψουν όλες οι λυχνίες του συστήματος.
Πιέστε παρατεταμένα για 8 δευτερόλεπτα με ένα μυτερό αντικείμενο (πχ. μύτη μηχανικού μολυβιού ή συνδετήρα) το κουμπί reset, μέχρι να σβήσουν και να ξανα ανάψουν όλες οι λυχνίες του συστήματος.
Αφαιρέστε την τροφοδοσία και κατόπιν αφαιρέστε τα 2 jumpers
Κατόπιν επανατοποθετήστε τα 2 jumbers, ώστε το καταγραφικό να εκκινήσει ξανά και να ανάψουν οι ενδεικτικές λυχνίες. Τέλος, αποκαταστήστε την τροφοδοσία.
Eάν συναντήσετε οποιαδήποτε δυσκολία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τεχνική υποστήριξη.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Infoscope Hellas
